“How to Travel Better” is een vijfdelige serie over ongemakkelijke of inefficiënte reiservaringen en hoe de branche het beter kan doen. Als u wilt bijdragen aan onze toekomstige rapportage en uw ervaring als bron wilt delen, kunt u dit snelle formulier invullen.
Voor Frank Jung uit Missouri wel wanneer mensen tegen de rugleuning van hun stoel schoppen. Voor de Californische May Wong zijn het mensen die hun voeten blootsvoets laten tijdens een vlucht. Voor anderen, zoals Regina Blye van de Christopher & Dana Reeve Foundation, die een dwarslaesie heeft en een rolstoel gebruikt, kan het meest vervelende deel van de reis leiden tot ernstige verwondingen die hun gezondheid en welzijn aantasten.
Hoewel het bezoeken van een nieuwe plaats (of terugkeren naar een bekende) een geweldige ervaring kan zijn, zorgt het proces om daar te komen voor moeilijkheden, moeilijkheden die alleen maar worden verergerd door bureaucratie, verouderde apparatuur, niet-platforms of toegankelijkheidsproblemen.
Lezers kwamen naar voren om hun zorgen te uiten over wat hen het meest van streek maakte over reizen. Voor de meesten vormden medereizigers een cruciaal onderdeel van hun ervaring. Een lezer, Nathan Germelman, die een rolstoel gebruikt, zei: “Ik krijg de lelijkste, meest onbeschofte, meest haatdragende blikken alsof het mijn schuld is dat mijn aansluitende vlucht te laat was en ik de laatste was die aan boord van het gangpad ging.”
Er zijn veel gebieden waarop de reisindustrie kan verbeteren, vooral voor mensen met een handicap en andere behoeften. De afgelopen maand heeft het team van USA TODAY Travel gekeken hoe we het proces voor alle betrokkenen kunnen verbeteren.
Om het proces wat makkelijker te maken, hebben we reisagenten gevraagd naar de meest voorkomende problemen die reizigers tegenkomen tijdens het reizen. Dit is wat ze zeiden.
Toegang tot het themapark is niet voldoende, reserveren is verplicht
Nina Byrd, eigenaresse van SmartVaycay in Kissimmee, Florida, heeft door de jaren heen honderden mensen geholpen bij het plannen van hun vakantie. Hij heeft zelf meer dan 40 keer pretparken bezocht en is een expert in wat hij de drie R’s noemt: attracties, resorts en restaurants.
Een grote hapering die hij heeft gezien onder pretparkfans is gekoppeld aan een andere R, reserveringen.
“Het grootste waar ik tegenaan loop, zijn mensen die in paniek raken op Facebook: ‘Ik ben net hier en ik kan er niet in. Wat moet ik doen?'”, zei hij.
Verschillende themaparken in het hele land begonnen tijdens de pandemie reserveringen te vragen bovenop tickets. De meeste parken hebben ze uitgefaseerd, maar Disneyland en Walt Disney World vereisen nog steeds parkreserveringen.
“Veel mensen weten dat nog steeds niet,” zei Byrd. “Ze kopen kaartjes voor het park en komen opdagen, en ze worden afgewezen omdat het park vol is.”
Sommige gasten hebben misschien geluk en kunnen last-minute reserveringen of reserveringen voor een ander park maken, maar het gedoe en de mogelijke teleurstelling kunnen gemakkelijk worden vermeden. Disney-gasten kunnen parkreserveringen maken zodra ze hun kaartjes hebben gekocht. Geautoriseerde Disney-reisagenten, die hun diensten gratis aanbieden, kunnen ook reserveringen maken voor park- of high-demand dining-reserveringen voor hun klanten.
“Veel van deze restaurants boeken tot 60 dagen van tevoren,” zei Byrd. “Vooral de hardere zoals Cinderella’s Royal Table, Be Our Guest en Ohana… Ik bedoel, je komt er niet in als je geen reservering hebt. Het is echt heel erg moeilijk.”
Disney-gasten kunnen zelf reserveringen maken via de website of mobiele app van het resort. Er zijn ook apps zoals MouseWatcher en Mouse Dining die klanten waarschuwen wanneer tafels opengaan.
“Ze zijn meestal redders in nood als je op het laatste moment een reservering nodig hebt,” zei Byrd. “U moet ze echter wel betalen.” Het onderschrijft er namens zijn klanten verschillende.
Reserveren is ook belangrijk bij andere themaparken, zoals Universal Orlando, dat volgens 10Best-lezers drie van de top 10 themaparkrestaurants heeft.
“Bij Universal kom je vaak niet binnen als je geen reservering hebt”, zei hij, “Universal neemt lang niet de planning die Disney doet.”
— Eva Chen
De goedkoopste vlucht is niet altijd de beste optie
Jenita Lawal, eigenaar van Lawal Travel Services, is gespecialiseerd in luxe reizen en creëert op maat gemaakte reiservaringen voor haar klanten, zoals uitjes naar Jamaica en jubileumreizen naar Los Cabos, Mexico. Hij is zelf een fervent reiziger en weet alles over het boeken van vluchten.
Hij merkte op dat mensen vaak alleen op zoek zijn naar vluchten met de laagste kosten, wat begrijpelijk is als je geld wilt besparen, maar “ze zijn niet altijd de beste deal of de beste ervaring”, zei hij.
“Overweeg een vergelijking van tijd, waarde, ervaring en geld,” zei Lawal. “Een tussenstop van 19 uur is misschien niet de moeite waard om $ 300 te besparen. Is het echt een deal als je voor je tas moet betalen en vast komt te zitten met een middelste stoel achterin het vliegtuig tijdens een vlucht van drie uur?”
Verhaal gaat hieronder verder.
“Ze hadden me moeten helpen”:Boeken via platforms zoals Expedia schrikt sommige reizigers af
Hawaï reserveren:Zijn reserveringssystemen voor massagebeheer de toekomst van het toerisme in Hawaï?
Een tip om binnen het budget te blijven zonder uw welzijn te verpesten met een geweldige vliegervaring, is om “het vluchtcontract te volgen”; het is meestal de “meest volatiele prijscomponent” van uw reis. Hij stelt voor om uw vluchten bij te houden met tools zoals Scott’s Cheap Flights of Google Flights.
Een andere mogelijkheid is om met uw creditcard airline miles te sparen. “Laat uw dagelijkse uitgaven u mijlen opleveren”, zei hij.
U kunt opzettelijk kosten besparen door lichter in te pakken om geld te besparen op ingecheckte bagage of door de basisklasse-opties te kiezen die luchtvaartmaatschappijen aanbieden. “Houd er rekening mee dat deze tarieven enkele beperkingen hebben, zoals het niet kunnen kiezen van uw stoel.”
Ten slotte bood hij een alternatief aan dat goed werkt voor internationale reizen naar Europa: als je meer tijd hebt, neem dan een goedkopere vlucht naar een andere stad of een ander land en reis dan met de trein of een kleine Europese luchtvaartmaatschappij (die doorgaans goedkoper zijn). je eindbestemming “Voor mijn reis naar Parijs afgelopen mei vloog ik naar Neurenberg, Duitsland, en sliep de nacht voordat ik de trein naar Parijs nam”, zei hij. “Het was een nieuw land voor mij en het heeft me nog steeds ongeveer $ 500 bespaard.”
– Kathleen Wong
Wat is het goedkoopste om te vliegen? Wanneer is de beste tijd om te boeken? Gegevens van Google Flights tonen kostentrends.
Vliegreizen in Europa is een puinhoop:Treinen zijn een goedkopere en snellere oplossing.
De cruisedocumentatie niet lezen
Kleine lettertjes kunnen reizigers frustreren, vooral als ze niet kunnen lezen. Stephanie Goldberg-Glazer, eigenaar van het reisbureau Live Well, Travel Vaak, zei dat het “grootste probleem” dat ze tegenkomt, is dat reizigers de documentatie van hun reisadviseurs, cruisemaatschappijen of andere leveranciers niet lezen.
Passagiers op sommige cruises met een gesloten lus (die beginnen en eindigen in dezelfde haven in de VS) hoeven bijvoorbeeld geen paspoort bij zich te hebben. “Dus vaak lezen mensen: ‘Oh, je hebt geen paspoort nodig als je een Amerikaans staatsburger bent’, en ze stoppen aan het einde van die zin,” zei hij. Ze hebben echter een geboorteakte en een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs met foto nodig, misschien zonder het te beseffen.
Verhaal gaat hieronder verder.
Passagiers missen mogelijk belangrijke informatie over wanneer ze in de haven moeten verschijnen of andere COVID-19-vereisten. “De cruisedocumentatie … is 20 pagina’s lang, het is echt saai en niemand leest het”, zei hij, maar er zijn enkele hoogtepunten die ze moeten weten, waaronder de haven waar ze vandaan varen en over het algemeen verboden items aan boord, zoals strijkijzers .
Goldberg-Glazer zei dat wanneer haar bureau internationale reizen voor nieuwe klanten uitvoert, ze reizigers vragen om een kopie van hun paspoort te overleggen. Als dit niet het geval is, adviseert het bureau de klant welke andere documentatie vereist is.
Liefde vinden op een cruise:Deze reizigers namen hun vakantieromances mee aan wal
“Of het het risico waard was? Ik dacht het niet’:Hoe het is om te navigeren met minder COVID-regels
Hij adviseerde reizigers ook om tijdens het boekingsproces veel vragen te stellen en wat onderzoek te doen aan de voorkant, waarbij hij opmerkte dat er online forums zijn waar andere cruisemaatschappijen hun ervaringen delen. “Eerlijk gezegd, een beetje werk vooraf kan je aan het eind veel hoofdpijn besparen en je aanzienlijk meer laten genieten van je reis,” zei hij.
– Nathan Diller