Meer luchtvaartmaatschappijen zijn extra voorzichtig met het inchecken van bagage op hun volgende vlucht, en mogelijk niet voor niets.
Ongeveer twee maanden geleden werd Giovanni De Luca, een onderaannemer van een luchtvaartmaatschappij uit Florida, gearresteerd voor het stelen van items ter waarde van $ 16.000 uit ingecheckte bagage. Een passagier meldde dat hun bagage ontbrak en een andere dat die van hen nooit op hun eindbestemming was aangekomen. Gelukkig had laatstgenoemde een Apple AirTag in zijn koffer, die de autoriteiten naar het huis van De Luca leidde, waar ze een deel van de gestolen goederen terugvonden.
Voor sommigen is verkeerd behandelde bagage meer dan een financiële impact; Het kan betekenen dat ze een belangrijk apparaat verliezen dat hen helpt om te “functioneren en deel te nemen aan dagelijkse activiteiten”, zegt Emily Tuite, een vrouw uit Austin wiens aangepaste beenprothese zijn eindbestemming niet heeft bereikt. vorige maand, zei hij. “Zonder dat ben ik hulpeloos.”
STOP MET HET VERBRANDEN VAN DE ZITTING:Dit zijn de “onbeleefde” gedragingen van vliegtuigen.
Maak deze reisfouten NIET:Ze praten over veelvoorkomende problemen die reisbureaus zien
Dit zijn slechts enkele van de meest recente voorbeelden van hoe reisverstoringen door luchtvaartmaatschappijen ervoor zorgen dat passagiers verantwoordelijk zijn voor het overhandigen van hun bagage aan een luchtvaartmaatschappij. In een enquête van september onder meer dan 1.700 Amerikanen door TripIt, een reismanagementbedrijf, zei bijna 60 procent dat ze afgelopen zomer een soort van verstoring ondervonden tijdens het reizen.
Hiervan zei een op de zes mensen dat hun bagage zoekgeraakt of vertraagd was. Volgens het Bureau of Transportation Statistics zijn vorig jaar meer dan 1,9 miljoen tassen verkeerd behandeld door Amerikaanse luchtvaartmaatschappijen. Experts zijn het erover eens dat tekorten aan luchthavenpersoneel en een grote vraag naar reizen waarschijnlijk hebben geleid tot een toename van verkeerd behandelde bagage, waardoor de manier waarop passagiers aan boord gaan en vliegen, is veranderd.
93% van de reizigers heeft nu gezegd dat “ze hun gedrag hebben veranderd bij het voorbereiden van een reis” vanwege het toegenomen aantal incidenten.
“Of ze nu persoonlijk zijn ervaren of in de krantenkoppen zijn gezien, reizigers laten niets aan het toeval over terwijl ze het herfst- en vakantieseizoen tegemoet gaan”, zei Jen Moyse, vice-president van TripIt Products bij SAP Concur, in een verklaring. naar de VS VANDAAG
INSPECTIE:Premium Economy is het antwoord van de luchtvaartmaatschappij op veranderende verwachtingen van passagiers
‘DEZE RUIMTE IS NIET VOOR MIJ GEBOUWD’:Grotere vliegtuigen zeggen dat luchtvaartmaatschappijen ruimte hebben voor verbetering
Bagagelabels zijn niet genoeg
Volgens het onderzoek zei 41% van de Amerikanen voor aankomende reizen dat ze het inchecken van tassen zullen vermijden, en 23% zal track-back-technologie zoals Apple AirTag gebruiken als ze dat doen.
Moyse raadde aan dat meer reizigers een AirTag of soortgelijk apparaat inpakken “om een beetje meer controle te hebben tijdens de reis.”
“AirTags hebben bewezen een betrouwbare manier te zijn om te bepalen waar je tas is, maar houd er rekening mee dat het onwaarschijnlijk (of onwaarschijnlijk) is dat je je tas uitstelt of kwijtraakt en dat geen enkel volgapparaat onfeilbaar is”, zei hij. “Het echte voordeel is dat je meer informatie kunt krijgen over waar je spullen zijn, wat vooral geruststellend kan zijn als de luchtvaartmaatschappij de exacte locatie van je bagage niet heeft.”
Verhaal gaat hieronder verder.
Hij herinnerde de passagiers eraan: “Zorg ervoor dat u waardevolle spullen, medicijnen, een verandering van kleding en andere belangrijke items aan boord heeft, omdat er minder kans is dat ze kwijtraken of vertraging oplopen. Draag geen tas bij u. De bestemming is nooit een goede ervaring, alleen een beetje minder.” het kan zijn dat je wat benodigdheden bij je hebt.”
Reisexperts raden ook aan om een gedetailleerde lijst bij te houden en zelfs foto’s te maken van wat je in je ingecheckte bagage op je telefoon stopt. Op deze manier hebben passagiers een bewijs van de waarde van de items die door de luchtvaartmaatschappij worden afgehandeld, mocht er iets gebeuren. Mensen kunnen ook foto’s maken van uw bagage, rekening houdend met enkele van de identificerende kenmerken.
Wat moet u doen als dit u overkomt?
Van de respondenten die deze zomer een vluchtverstoring ondervonden, ontving slechts 16% compensatie en 73% “kreeg geen compensatie of vroeg geen compensatie”. Een deel daarvan kan zijn dat mensen niet weten hoe ze het proces moeten aanpakken, zei TripIt.
Het goede nieuws over vertraagde bagage is dat luchtvaartmaatschappijen de “redelijke, verifieerbare en werkelijke incidentele kosten” die zijn gemaakt tijdens de vertraging van bagage, moeten compenseren binnen de maximale aansprakelijkheidslimieten. Als de vlucht een binnenlandse vlucht is, is dat bedrag $ 3.800. Voor internationale vluchten is het bedrag echter lager, rond de $ 1.780.
DEFINITIEVE VLUCHTEN:Hoe u precies weet wat u verschuldigd bent wanneer uw vlucht is geannuleerd of vertraagd?
“WIJ MOETEN ONS HELPEN”: Boeken via platforms zoals Expedia schrikt sommige reizigers af
Als je koffer kwijtraakt, moet de luchtvaartmaatschappij je vergoeden voor de inhoud ervan, met dezelfde afschrijvingen en maximale aansprakelijkheden.
Passagiers wordt geadviseerd om het beleid voor verloren bagage van hun luchtvaartmaatschappij te controleren voordat ze aan boord gaan. Passagiers van Delta Air Lines die hun bagage minstens 12 uur vertragen en een claim indienen, kunnen bijvoorbeeld in aanmerking komen voor een reisvoucher en recht hebben op een vergoeding van $ 50 per dag voor “redelijke kosten” voor “het vertragen van uw bagage”. .
Als het proces bij uw luchtvaartmaatschappij niet goed verloopt, kunt u zich wenden tot het ministerie van Transport door een klacht in te dienen.
Voor de goede orde, mensen zullen dit najaar niet stoppen met reizen, ondanks de toegenomen verstoringen, zo bleek uit het onderzoek. Bijna 100% van de respondenten zei dat ze nog steeds reizen plannen voor volgend jaar, of het nu gaat om een bezoek aan vrienden en familie of een herfstvakantie.